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南京本地生鮮電商品牌“小六美鮮”實現同城“3+3宅配”服務承諾

文章出處:揚子晚報 人氣: 發表時間:2015-11-23 10:54

雙十一之后,隨著電商狂歡的熱度漸漸褪去,“剁手黨”們聊天時最常說的一句話就是“你的快遞收到了嗎?你是哪家快遞公司在配送?”大家關注的焦點逐漸從產品價格,轉移到服務上。而現實狀況卻是物流壓力陡增、倉庫爆倉、配送滯后,這些雙十一后遺癥隱隱作痛,不僅引來消費者抱怨,也極大地挑戰著中國快遞業線下的物流配送能力。

試問哪家電商公司敢直面消費者,完全對物流配送速度和服務質量做出承諾?此時,在市場中殺出一匹黑馬——小六美鮮——南京最新崛起的一家生鮮電商公司品牌,在雙十一期間南京市場沖破四萬單之時,竟然能夠實現當日“3分鐘出庫+3小時送達”的服務承諾。

縱觀全國電商市場,因物流成本問題,多數電商公司沒有自建物流,多數選擇與第三方物流公司合作,因此造成在配送速度、服務上問題頻出,也使得消費者在購物體驗度上大打折扣。而這種狀況,在生鮮電商中表現得尤為顯著。在南京,小六美鮮卻成為了一個例外,憑借同城“3+3宅配”服務承諾,即“3分鐘出庫+3小時送達”,準確抓住生鮮電商行業和消費者關注的焦點,以極致完善服務、及時速度送達,完美取勝。

小六美鮮是南京老牌民營企業福中集團強力打造的生鮮電商平臺。眾所周知,福中集團是中國民營企業五百強的佼佼者,福中20年的發展歷程中始終把服務放在第一位。福中電腦在1996年獨創性地向全社會推出“3+3”服務,即“前三年包換、后三年保修”,從源頭解決了老百姓買電腦的后顧之憂,徹底顛覆整個IT行業的格局,也使得福中電腦成為中國電腦行業異軍突起的知名服務品牌。20年來,“3+3”服務精髓貫穿福中發展的整個過程。2014年中旬,福中集團殺入互聯網領域,創辦小六美鮮之后,更是賦予“3+3”全新的含義,承諾所有訂單全部實現同城“3分鐘出庫+3小時送達”,再一次創新舉動,徹底改變了電商行業的服務格局,成為生鮮電商公司的服務標桿。

生鮮電商行業,由于生鮮商品的產品標準化低、物流成本高、保鮮程度要求高,且運輸耗損大,物流配送服務始終是最大的難點。但是,生鮮電商大戰比拼的恰恰就是供應鏈運營能力。在同行業競爭中,誰能縮短供應鏈,更好地控制物流成本,保障產品品質和送貨到戶的及時度,誰就能獲得更多消費者的青睞。福中集團憑借民營企業500強的強大實力背景作支撐,自建了專業的物流團隊,更好地保障了“3+3宅配服務”。同時,僅在南京就自建了擁有120噸存儲能力的產品冷庫,搭配國際化的冷鏈物流系統,做到全程冷鏈運輸。

11月14日,在雙十一過后三天,小六美鮮召開“3+3”再現江湖新聞發布會。在很多消費者三天都還沒有收到快遞之時,小六美鮮單天四萬多個客戶已經用“3小時火速收到”的評價,為新入互聯網江湖的“3+3”打了一個滿分,也是對小六美鮮“3+3”服務完美的檢驗和詮釋。未來,小六美鮮將在全國所有布點的城市引入這種新的理念和創新服務模式,用做傳統產業的優質服務理念,打造電商新模式,以“服務”取勝。

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